Der Sales Funnel modelliert das Kaufverhalten aus Kundensicht: Oben treten viele Interessent:innen ein, auf jeder Stufe springen einige ab, und unten bleiben die tatsächlichen Käufer:innen übrig. Die Trichterform macht sichtbar, wo im Prozess die meisten Chancen verloren gehen.
Während der Funnel eher das Mengenverhältnis beschreibt, bildet die Sales Pipeline die konkreten Prozessschritte ab. In Pipedrive lassen sich über die Insights-Berichte die Conversion-Raten zwischen den Stufen analysieren.